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湖南法治報訊（通訊員 郭寧）矛盾糾紛化解作為拘留所教育管理的工作重點，漣源市拘留所立足實際，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，堅持“教育 、感化、挽救”的方針，多措并舉積極開展矛盾糾紛化解工作，用真誠融化對抗，用真心化解矛盾，用真情感召良知，今年以來，先后調(diào)解各類矛盾糾紛38起，其中成功化解矛盾糾紛27起，督促履行各類矛盾糾紛款項34萬元，取得了良好的法律效果和社會效果，為維護社會和諧穩(wěn)定和建設(shè)“平安漣源”作出了積極貢獻。

疏導(dǎo)為主，認真傾聽

傾聽是穩(wěn)定拘留人員情緒最快最有效的途徑，漣源市拘留所管教民警通過傾聽拉近與被拘留人員的距離，從而快速了解矛盾突發(fā)點、找準(zhǔn)切入點。在處理調(diào)解矛盾糾紛時，管教民警注重把握分寸，及時掌握當(dāng)事人的心理動態(tài)，有效緩解當(dāng)事人的對立情緒，爭取贏得當(dāng)事人的理解和支持，堅持以靜制動、法理共用，以教育疏導(dǎo)為主，以政策、法律、法規(guī)、社會道德為前提，耐心細致地做好調(diào)解矛盾糾紛工作，切實從根源上解決問題。

二、聯(lián)動調(diào)解，共同參與

漣源市拘留所在開展矛盾調(diào)解工作時，不斷完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，從實際出發(fā)，堅持以人為中心，整合各類調(diào)解資源，積極與辦案單位、司法機構(gòu)、親朋好友、村委等機構(gòu)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)開展好矛盾糾紛化解工作，積極發(fā)揮監(jiān)管職能，多管齊下，共同調(diào)解，切實把糾紛化解在所內(nèi)、解決在基層。

三、以人為本，完善制度

漣源市拘留所設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)解室，成立了矛盾化解工作小組，加大調(diào)解工作力度，堅持以人為本，充分發(fā)揮監(jiān)管服務(wù)職能，大力開展社會矛盾化解工作。同時，抓好拘留所民警業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，規(guī)范執(zhí)法，提高民警調(diào)解能力和調(diào)解積極性，在調(diào)解過程中堅持以人為本，積極組織矛盾雙方當(dāng)事人共同協(xié)議，既能維護當(dāng)事雙方的合法權(quán)益，又能維護拘留所安全穩(wěn)定。

四、公正調(diào)解，把握原則

漣源市拘留所嚴格貫徹落實“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”的工作方針，堅持以當(dāng)事人自愿調(diào)解為前提，按照合法程序要求對雙方進行有效的調(diào)解工作。當(dāng)事人的陳述只是講述事情的簡要經(jīng)過，要做到公正調(diào)解，不能僅憑說辭便感情用事作為事情的依據(jù)，深入了解事情經(jīng)過是必不可少的。只有把握原則，冷靜理智地對矛盾糾紛進行全面地了解和掌握，才能合法合理合情地做好調(diào)解工作。

作者：郭寧

責(zé)編：王彩英

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報