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湖南法治報訊（通訊員 劉麗娟）8月23日，婁星區(qū)人大常委會副主任、區(qū)工商聯(lián)主席聶永紅率區(qū)“營商環(huán)境直通車”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員到婁底市朝陽塑膠有限公司走訪調(diào)研，了解企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決困難問題。為優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境，婁星區(qū)4月底開通“營商環(huán)境直通車”，通過建立“七個直通”即熱線直接、上門直訪、信息直報、溝通直面、訴求直辦、服務(wù)直達(dá)、問責(zé)直處等渠道，架起便民利企“連心橋”，全力解決營商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

走訪現(xiàn)場

舉全區(qū)之力高位推動。成立了由區(qū)委書記、區(qū)長任組長的“營商環(huán)境直通車”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長兼任辦公室主任，區(qū)人大常委會副主任、區(qū)工商聯(lián)主席任辦公室常務(wù)副主任。書記區(qū)長高度重視，現(xiàn)場調(diào)度交辦，專門組織召開企業(yè)家座談會和紓困增效現(xiàn)場辦公會，傾聽企業(yè)訴求，直接交辦問題，到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場督辦，及時解決企業(yè)訴求。“營商環(huán)境直通車”辦公室堅持每月對“直通車”工作進(jìn)行調(diào)度，區(qū)工商聯(lián)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)行審局、區(qū)工信局、區(qū)優(yōu)化辦和相關(guān)辦理單位按照《婁星區(qū)“營商環(huán)境直通車”工作方案》要求，各司其職，積極作為，形成直通直辦的工作合力。

嚴(yán)責(zé)任落實(shí)閉環(huán)管理。婁星區(qū)“營商環(huán)境直通車”實(shí)行訴求收集、辦理、回訪的閉環(huán)管理：一是多渠道收集企業(yè)訴求。通過“走下去、請上來、線上連”等多種形式廣泛收集企業(yè)訴求，如開通12345營商環(huán)境“政企通”專席、設(shè)立民營企業(yè)服務(wù)熱線、開辟政府門戶網(wǎng)站專欄、舉辦“政府開放日”活動和召開企業(yè)家座談會以及常態(tài)化走訪企業(yè)。二是多渠道報送企業(yè)訴求。區(qū)工商聯(lián)對所收集的企業(yè)建議和訴求，能直接答復(fù)的直接答復(fù)辦理，不能直接答復(fù)的，屬于區(qū)級層面解決的報送區(qū)優(yōu)化辦負(fù)責(zé)交辦督辦，屬于市級層面解決的報市“營商環(huán)境直通車”辦公室轉(zhuǎn)市優(yōu)化辦交辦督辦。三是及時回訪滿意度。上報的建議、訴求，區(qū)工商聯(lián)跟蹤聯(lián)系，了解辦理情況，并及時向企業(yè)反映人反饋辦理情況，做好滿意度回訪。四是嚴(yán)格考核問責(zé)。將“營商環(huán)境直通車”工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和區(qū)直單位的績效考核范圍。區(qū)優(yōu)化辦對辦理效果不好的責(zé)任單位，責(zé)成重辦，并計入考核;區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對損害營商環(huán)境典型案例進(jìn)行通報。

唯問題導(dǎo)向務(wù)求實(shí)效。企業(yè)家有什么急難愁盼問題，反映給婁星區(qū)“營商環(huán)境直通車”后，區(qū)工商聯(lián)迅速上報，相關(guān)職能部門高效辦理，幫助企業(yè)高效解憂。截至目前，區(qū)“營商環(huán)境直通車”服務(wù)熱線受理訴求24個，已全部辦結(jié)。區(qū)工商聯(lián)走訪企業(yè)130家，收集建議訴求90余個，報市“營商環(huán)境直通車”交辦15個，辦結(jié)滿意度為93.3%，報區(qū)優(yōu)化辦交辦34個，辦結(jié)滿意度為100%，市里交辦訴求50個，辦結(jié)滿意度為98%。特別是湖南利鋼金屬制品有限公司、婁底海特科技發(fā)展有限公司、湖南永安煤礦機(jī)械制造有限公司等一批企業(yè)的訴求通過“營商環(huán)境直通車”予以交辦解決，起到了很好的示范效應(yīng)，讓市場主體倍受鼓舞。

強(qiáng)舉措創(chuàng)新形成合力。一是“紓困增效”行動助推企業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)萬名干部聯(lián)萬企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，每個企業(yè)安排聯(lián)企干部，走訪企業(yè)收集訴求，現(xiàn)場答疑并幫助解決問題，市場主體發(fā)展信心不斷增強(qiáng)。二是持續(xù)優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境。精心組織“政府開放日”活動， 45個政府工作部門在全區(qū)的統(tǒng)一安排部署下統(tǒng)籌推進(jìn)，1000多名代表走進(jìn)政府機(jī)關(guān)。目前23家單位已圓滿完成“政府開放日”活動，每次都安排了20多名市場主體參與。三是扎實(shí)推進(jìn)營商環(huán)境攻堅行動。為打造“全省一流、全市標(biāo)桿”的營商環(huán)境，突出了“七大平臺”建設(shè)、“九大領(lǐng)域”攻堅行動和“六大指標(biāo)”能力提升。同時出臺了《市場主體滿意度大提升行動工作方案》，根據(jù)行業(yè)管理、屬地管理原則，條塊結(jié)合，砍土分方，做到市場主體不漏一企，不漏一戶，做到工作責(zé)任全壓實(shí)，訴求辦理全滿意，宣傳推廣全覆蓋，聯(lián)系服務(wù)全方位，惠企政策全知曉，柔性執(zhí)法全過程。

作者：劉麗娟

責(zé)編：伏志勇

來源：湖南法治報