湖南法治報(bào)訊 通訊員 駱美霖
為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,推動(dòng)金融糾紛多元化解機(jī)制向基層延伸,2025年12月25日,郴州市銀行保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)駐臨武縣工作站在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨武監(jiān)管支局(簡(jiǎn)稱臨武金融監(jiān)管支局)正式揭牌成立,臨武縣委、縣政府政法委、縣人民法院、縣司法局、臨武金融監(jiān)管支局等部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加揭牌儀式。

揭牌儀式后,參加活動(dòng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì),圍繞金融糾紛調(diào)解現(xiàn)狀、運(yùn)行機(jī)制和工作規(guī)劃深入交流,明確了“調(diào)解優(yōu)先、高效便民”的工作方向。

工作站掛牌后,如何正式運(yùn)轉(zhuǎn),需要在實(shí)踐中逐步摸索。最初的幾起案件,臨武縣人民法院與臨武金融監(jiān)管支局采取了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式,由法院工作人員與調(diào)解員一同辦理案件,現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)調(diào)解流程,逐一講解如何梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)、如何與當(dāng)事人有效溝通、如何制作規(guī)范的調(diào)解協(xié)議。同時(shí),法院還提供了調(diào)解協(xié)議表述模板和申請(qǐng)司法確認(rèn)文書(shū)模板,供調(diào)解員直接參照使用。經(jīng)過(guò)幾起案件的實(shí)踐操作,調(diào)解員逐步掌握了調(diào)解要領(lǐng),后續(xù)案件順利轉(zhuǎn)為以線上對(duì)接為主。

工作站的順利運(yùn)行離不開(kāi)一支專業(yè)的調(diào)解員隊(duì)伍,為此,臨武金融監(jiān)管支局積極組建轄內(nèi)金融糾紛調(diào)解員隊(duì)伍,并組織參加全市業(yè)務(wù)培訓(xùn),這為工作站高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力支撐。目前,工作站備案在冊(cè)調(diào)解人員16人,主要由轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、法務(wù)骨干組成。調(diào)解員熟悉金融相關(guān)業(yè)務(wù),并具備較強(qiáng)的溝通調(diào)解能力,在調(diào)解銀行信貸、保險(xiǎn)理賠等高頻糾紛過(guò)程中,能大幅降低溝通成本,當(dāng)事人也更容易接受調(diào)解建議。
在工作站運(yùn)行過(guò)程中,臨武人民法院與臨武金融監(jiān)管支局保持密切溝通,遇到問(wèn)題隨時(shí)會(huì)商,雙方共同研究解決方案。
2026年3月12日,臨武金融監(jiān)管支局牽頭召開(kāi)金融調(diào)解工作推進(jìn)會(huì),轄內(nèi)各銀行、保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上,金融監(jiān)管支局工作人員對(duì)調(diào)解流程進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),臨武法院訴訟服務(wù)中心工作人員則從司法確認(rèn)要點(diǎn)及相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行普法宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑,并從司法實(shí)踐角度提出建議。為進(jìn)一步提高日常協(xié)作效率,會(huì)上組建了金融糾紛調(diào)解微信交流群,轄內(nèi)調(diào)解員、各金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系人、法院相關(guān)工作人員均在群內(nèi),這為日常對(duì)接、信息共享、問(wèn)題會(huì)商提供了便捷順暢的交流平臺(tái)。

目前,工作站案件受理渠道主要有兩個(gè):一是銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接向工作站申請(qǐng)調(diào)解(自收案件);二是法院受理金融糾紛后,通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)委托給郴州市銀行保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì),再由該委員會(huì)指派臨武工作站調(diào)解員承辦。調(diào)解流程中,調(diào)解員促成雙方達(dá)成初步協(xié)議后,通過(guò)交流群將協(xié)議草稿發(fā)送法院工作人員審核,法院方面提出修改建議,調(diào)解員調(diào)整后組織雙方簽字確認(rèn),最后由法院依法完成司法確認(rèn)。整個(gè)流程以線上方式推進(jìn),當(dāng)事人無(wú)需多次往返,調(diào)解協(xié)議的規(guī)范性和可執(zhí)行性得到有效保障。
責(zé)編:劉建軍
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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