湖南法治報(bào)訊(通訊員 梁江文?)12月20日,“湘超”半決賽在長沙與永州之間激烈上演,永州隊(duì)勝利挺進(jìn)總決賽。因正值周末,賽場(chǎng)之外,另一場(chǎng)守護(hù)平安的“比賽”也在悄然進(jìn)行。在東安縣,民警老唐立于觀景臺(tái)高處,江風(fēng)輕拂過他經(jīng)年日曬的臉龐。對(duì)講機(jī)中,各點(diǎn)位平安報(bào)告聲聲清晰,成為此刻最令人安心的背景音。眼前,游客的笑容與湘江的粼粼波光交織相映——這幅寧靜祥和的畫面,正是“湘超”賽事效應(yīng)下,東安作為永州“北大門”和首波流量抵達(dá)區(qū)所呈現(xiàn)的獨(dú)特風(fēng)景。而這風(fēng)景的背后,是如老唐一樣默默堅(jiān)守的藏藍(lán)身影,以一場(chǎng)全力以赴的“1”次文旅大考,踐行著“1”片全域守護(hù)的擔(dān)當(dāng) ,最終落筆于“0”起重大安全事件的平安答卷。
一場(chǎng)“湘超”聯(lián)賽,讓永州匯聚各方關(guān)注。東安,憑借其緊鄰市區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、聞名在外的“東安雞”美食以及“湘江第一灣”等旅游資源,天然成為這場(chǎng)文旅流量的“首站寵兒”。這既是展現(xiàn)形象的機(jī)遇,更是一場(chǎng)無聲的“壓力測(cè)試”。縣公安局指揮中心的巨屏上,數(shù)據(jù)曲線與接警提示燈同步躍動(dòng),清晰標(biāo)示著考驗(yàn)的強(qiáng)度:關(guān)鍵就在于,在一個(gè)承擔(dān)初始分流與首站體驗(yàn)的縣域,如何將日常平安守護(hù),迅速、無縫地升級(jí)至超常規(guī)、大客流的社會(huì)面動(dòng)員狀態(tài)?東安公安的回答是:將其視為對(duì)現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制響應(yīng)效能與為民初心的一次全面檢閱,并以“1、1、0”這組凝練的數(shù)據(jù),提交了一份關(guān)于“首站安,則全局安”的實(shí)踐樣本。
“1”次大考:智慧中樞的前沿調(diào)度與秒級(jí)響應(yīng)
當(dāng)客流從四面八方涌向永州,東安便是最先感知脈搏波動(dòng)的“前沿哨所”。賽場(chǎng)哨聲未響,真正的指揮藝術(shù)已在縣公安局指揮中心——這個(gè)全局的“智慧大腦”——提前上演。這里沒有喧嘩,只有指令、數(shù)據(jù)與光標(biāo)的冷靜交匯,嚴(yán)密監(jiān)控著流量進(jìn)入永州后的首次分流與沉降。
“各點(diǎn)位注意,入城方向車流攀升,立即進(jìn)行疏導(dǎo)?!?/p>
“湘江第一灣景區(qū)報(bào)告,此區(qū)平安平穩(wěn)?!?/p>
交通樞紐、景區(qū)入口、美食街區(qū)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)化為清晰坐標(biāo)。這“1”次作為“首站承載者”面臨的全域性流量沖擊,檢驗(yàn)的正是平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換機(jī)制下指揮體系能否實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)、精準(zhǔn)導(dǎo)流”。人流高峰時(shí)段,精準(zhǔn)指令自“中樞”發(fā)出,一分鐘內(nèi)直達(dá)一線終端。守護(hù)的,不僅是東安一域的秩序,更是整個(gè)永州文旅體驗(yàn)的“第一印象”。
“1”片擔(dān)當(dāng):從“途經(jīng)地”到“暖心驛站”的服務(wù)躍升
真正的擔(dān)當(dāng),在于將地理上的“必經(jīng)之路”,轉(zhuǎn)化為服務(wù)上的“安心驛站”。在連接市區(qū)的主要通道上,交警老陳的執(zhí)勤點(diǎn),化身嵌入主客流的“移動(dòng)服務(wù)島”。對(duì)前往市區(qū)的球迷,他們提供最清晰的路線指引;對(duì)選擇留在東安的游客,他們送上最親切的歡迎。一句“前面左轉(zhuǎn)......”、一次及時(shí)援助,這些細(xì)微之處,正是“1”片全域擔(dān)當(dāng)最樸實(shí)的寫照,讓“流量承載區(qū)”充滿了服務(wù)的溫度。
在縣城樞紐與景區(qū)周邊,一個(gè)個(gè)“不請(qǐng)自來”的藏藍(lán)身影將窗口前移至一線。這不僅是位置的挪移,更是警務(wù)理念從“管理通行”向“服務(wù)駐留”的深刻轉(zhuǎn)變。一位在“三角坪”商業(yè)街“便民警務(wù)站”得到及時(shí)幫助的游客表示:“沒想到路過的地方,警察這么貼心,感覺特別踏實(shí)?!睎|安公安以主動(dòng)姿態(tài),將“110”的守護(hù)承諾,從電話線后延伸至游客抵達(dá)的“第一現(xiàn)場(chǎng)”,努力讓“路過”成為“停留”,讓“流量”轉(zhuǎn)化為“口碑”。
“0”起重大事故事件:前沿防線的實(shí)戰(zhàn)淬煉與高效處突
“平安”二字,在首波流量抵達(dá)之地,意味著更重的責(zé)任和更快的反應(yīng)。賽事期間,一個(gè)急促的“110”呼叫,驟然繃緊了這條“前沿防線”:一位來湘江第一灣游玩的旅客因低血糖突然暈倒。
警情就是命令。5分鐘,首警力量抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);12分鐘,醫(yī)療救護(hù)介入。從危急求助到全員安全轉(zhuǎn)運(yùn),完成了一次“前沿高效處置”的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。
“0”起重大安全事件的背后,是立足于“首站”定位的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與高效處突能力。群眾的“幸好你們來的及時(shí)”八個(gè)字,不僅是對(duì)一次成功救援的感謝,更是對(duì)東安公安作為關(guān)鍵安全節(jié)點(diǎn)防控效能的由衷認(rèn)可。
“110”的溫度:精細(xì)化治理中彰顯為民初心
大考之下,治理的精度直接關(guān)乎民生的溫度。在“湘江第一灣”,民警并未簡單勸阻危險(xiǎn)拍攝行為,同時(shí)也向游客介紹東安的歷史文化底蘊(yùn),在維護(hù)秩序與滿足游客需求間找到平衡點(diǎn)。在縣政府等公共觀賽區(qū)域,預(yù)先設(shè)置的執(zhí)勤點(diǎn),則將可能因觀賽引發(fā)的糾紛化解于未萌。這些基于“首站”身份提前研判需求的精細(xì)化舉措,讓安全感變得可觸可感。
賽事期間,東安涉旅糾紛明顯下降,群眾平均求助響應(yīng)時(shí)間縮短至5分鐘。數(shù)據(jù)背后,是“以人民為中心”的警務(wù)理念在“流量前沿”的生動(dòng)實(shí)踐。它讓“110”從一個(gè)求助號(hào)碼,升華為一種在游客旅程起點(diǎn)即全面覆蓋的安全保障與溫馨服務(wù)。
“湘超”的熱潮終會(huì)隨賽事落幕而漸息,但東安公安在此次作為“首波流量承載區(qū)”所經(jīng)歷的“1”次文旅大考、展現(xiàn)的“1”片全域擔(dān)當(dāng)與實(shí)現(xiàn)的“0”起重大安全事件,已然成為一份完美的答卷。這份答卷證明,在區(qū)域協(xié)同發(fā)展的大局中,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的平安守護(hù),關(guān)乎整體體驗(yàn)與形象。它昭示著,現(xiàn)代警務(wù)的價(jià)值,不僅在于維護(hù)全域穩(wěn)定,更在于能在每一個(gè)“流量關(guān)口”提供堅(jiān)實(shí)、可靠、有溫度的平安供給。
當(dāng)遠(yuǎn)方的游客回味永州之旅,對(duì)東安的記憶,或許不止于美味的“東安雞”和秀美的“第一灣”,更有一份在旅程起點(diǎn)便悄然相伴、貫穿始終的踏實(shí)與安心。這份始于“第一站”的安心,正是“110”背后,一支忠誠警隊(duì)獻(xiàn)給所有追尋熱愛的人們,最深沉、最堅(jiān)定的守護(hù)與禮贊。
責(zé)編:左爽
一審:楊友林
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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