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湖南法治報訊（通訊員 盧小紅）5月26日上午，保靖縣人口與出入境管理大隊接到轄區(qū)群眾彭先生求助，他稱自己八十歲的老母親重病住院，因為二代身份證丟失，無法辦理相關(guān)醫(yī)療手續(xù)，也無法前往政務(wù)大廳辦理身份證補辦業(yè)務(wù)，請求民警幫助。

人境教導(dǎo)員石磊了解老人的實際情況后，特意開通“綠色通道”，與家屬約定了時間，帶著移動設(shè)備上門為老人辦證。

由于老人身體原因，只能臥床。拍攝的照片效果一直達(dá)不到采集要求，石磊耐心地調(diào)整好老人姿勢，與其聊天拉家常，安撫其緊張情緒，通過反復(fù)調(diào)整拍攝，最終成功完成了照片拍攝。

老人手指粗糙，布滿了老繭，導(dǎo)致指紋不清晰，使采集指紋工作難度增大。戶籍工作人員找來毛巾為其反復(fù)擦拭手指，握住老人的手指耐心采集。一番忙碌后，老人家終于完成了指紋采集工作。石磊表示，待身份證辦好后將第一時間送到彭先生手上。彭先生為民警的暖心服務(wù)連聲道謝:“真是太感謝了，沒想到現(xiàn)在辦身份證這么方便了！”

人境大隊始終牢固樹立親民、便民、為民意識，從細(xì)微處入手，從小處著力，在“服”字上下功夫，不斷延伸工作觸角，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化便民措施，真心實意為群眾辦實事、解難事。未來將繼續(xù)秉承“群眾利益無小事”的理念，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾暖心、順心、舒心。

作者：盧小紅

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報