湖南法治報(bào)訊(通訊員 劉唐寅 )
網(wǎng)購方便快捷,已成為當(dāng)下流行的購物方式,但購買的商品出現(xiàn)問題時(shí),該如何維護(hù)權(quán)益?
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近日,常德市鼎城區(qū)人民法院,審理了一起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案。2024年9月,王某在某貿(mào)易公司的淘寶店鋪購買了某品牌液體鈣,交易金額為132.71元,購買前王某和店鋪客服反復(fù)確認(rèn)所購產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2024年7-8月。王某收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2023年7月,最終選擇投訴后退貨退款。王某認(rèn)為受到欺詐,公司應(yīng)依法退一賠三,故將某貿(mào)易公司告上法庭,要求賠償500元。
鼎城法院經(jīng)審理認(rèn)為,王某購買產(chǎn)品前雙方已就產(chǎn)品生產(chǎn)日期作出明確約定,但實(shí)際發(fā)貨產(chǎn)品為2023年7月生產(chǎn),而店鋪客服與王某收貨后溝通中陳述“現(xiàn)在都是這個(gè)批次”,其行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)按法律規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
關(guān)于賠償金額的確定,依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。故鼎城法院支持了王某要求賠償500元的訴訟請(qǐng)求。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展,各類新型消費(fèi)陷阱時(shí)有發(fā)生。當(dāng)消費(fèi)者遭遇虛假宣傳等問題時(shí),消費(fèi)者可依次選擇協(xié)商解決、平臺(tái)介入、投訴舉報(bào)、司法訴訟等維權(quán)途徑,保護(hù)自身的合法權(quán)益。
責(zé)編:周芝華
一審:周芝華
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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