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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李小陽）2024年11月底，寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，正式開通了收費(fèi)微信原路返回服務(wù)，為患者及醫(yī)院收費(fèi)員帶來了極大的便利，運(yùn)行兩個(gè)月來，達(dá)到了預(yù)期效果。

隨著移動(dòng)支付的廣泛應(yīng)用，越來越多的患者選擇使用微信支付來繳納醫(yī)療費(fèi)用。然而，以往在涉及退費(fèi)等情況時(shí)，流程相對(duì)繁瑣，給患者帶來了一些不便。為解決這一問題，寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院積極推進(jìn)信息化建設(shè)，經(jīng)過精心籌備和調(diào)試，成功開通了收費(fèi)微信原路返回服務(wù)。

此項(xiàng)服務(wù)開通后，患者在醫(yī)院使用微信支付繳納的費(fèi)用，如出現(xiàn)退費(fèi)情況，資金將直接原路返回至患者支付時(shí)使用的微信賬戶。這一舉措不僅大大縮短了退費(fèi)時(shí)間，減少了患者排隊(duì)等候的麻煩，還避免了資金風(fēng)險(xiǎn)，提高了資金的安全性和流轉(zhuǎn)效率。

據(jù)醫(yī)院黨委書記介紹，開通收費(fèi)微信原路返回服務(wù)是醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者滿意度的又一重要舉措。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加大信息化建設(shè)投入，不斷推出更多便民、利民的服務(wù)舉措，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

作者：李小陽

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)