覃晶濃,中共黨員,1995年7月參加公安工作,2006年4月調入指揮中心,從普通民警到中心主任,她一干就是18年。18年來她始終踐行人民公安的神圣職責和莊嚴承諾,奮戰(zhàn)在110主戰(zhàn)場,敢于擔當,樂于奉獻,講實干求實效,展現(xiàn)了新時代公安民警崇高的信仰和優(yōu)秀的品格,先后榮立個人三等功1次,五次受到個人嘉獎。
時刻在線,她是日夜堅守“平安線”的幕后女戰(zhàn)士
365天全天候待命,24小時手機不關機,經(jīng)常半夜里爬起來回復值班民警,完成重大警情的指揮調度、信息報送......這樣的習慣和工作模式已經(jīng)堅持了18年,從指揮中心指揮長、到副主任,再到主任,多年的指揮中心工作經(jīng)歷,覃晶濃深知肩上扛的是人民警察的責任,手里牽的是人民群眾的期望。
2018年7月23日17時許,指揮中心接一女子報警,稱其丈夫夏某有輕生念頭。接報警后,時任值班指揮長覃晶濃快速派轄區(qū)處警,指令監(jiān)控值班員調取相關視頻監(jiān)控搜尋線索。經(jīng)多方尋找,處警民警最終找到夏某。聽到電話那頭處警民警的反饋后,覃晶濃放下電話長長地舒了口氣,如釋重負。
2019年8月2日凌晨2時許,夜深的指揮中心接到一起特殊報警,一精神病男子乘人不備,偷開走一輛小型客車在市城區(qū)駕駛,去向不明。覃晶濃馬上警覺起來,快速下達處警指令后,對講機立即調度交警、城市快警及周邊派出所全城搜索車輛蹤跡。在市城區(qū)查找未果的情況下,果斷指令高速交警核查,并根據(jù)警情發(fā)展逐級請示匯報并及時向一線警力反饋情況、調度指揮。凌晨5時許,在省、市、區(qū)多部門聯(lián)動配合下,將人、車在常德地段攔截,整個過程無人員傷亡,避免了一起可能引發(fā)重大案情的事件發(fā)生。
這些挽救群眾生命安全、應急處突的故事在她13年的指揮長崗位中燦若繁星。爭分奪秒,保持高度的注意力,既是她對每個警情的一份責任,更是一份真誠地為民情懷。
她擔任指揮中心主任以來,為了全面掌握社會面治安動態(tài),作為中心負責人的覃晶濃創(chuàng)建“1+5”工作運行模式,指揮長綜合指揮調度,接處警崗、警情數(shù)據(jù)監(jiān)測崗、視頻巡查調度崗、綜合管理崗、技術保障崗分五條線有序開展警情處置、研判分析、視頻巡查、信息報送、上傳下達、應急調度等工作,讓公安“大腦”耳聰目明、眼疾手快。
覃晶濃還牽頭制定出臺《張家界市公安局110接處警工作規(guī)范》《張家界市公安機關接處警“四個必須”工作規(guī)定》《張家界市公安機關醉酒警情處置工作規(guī)范》《110報警人及案件當事人回訪制度》 等一系列工作規(guī)范,督導整改接處警問題1000余次,用110的“辛苦指數(shù)”換群眾的“滿意指數(shù)”、社會的“安全指數(shù)”,將110接處警工作做到群眾的心坎里。
靠前擔當,她是新時代創(chuàng)新警務機制改革的先鋒
2006年,張家界市公安局成立指揮中心。作為組建成員之一,覃晶濃參與開通三臺合一(110、122、119)接警新模式,是張家界公安110的見證者和親歷者。為了讓110為民服務更便利、接處警更快速,她不折不扣貫徹落實警務機制改革項目,助力實現(xiàn)接處警工作更加規(guī)范智能、整體作戰(zhàn)能力更加融合高效。
2017年,公安110與政府12345平臺對接,實現(xiàn)24小時語音互通、數(shù)據(jù)互通。為精準定位,高效流轉,覃晶濃密切聯(lián)系12345熱線辦,及時協(xié)調處理群眾反映的疑難工單、系統(tǒng)對接等問題,組織專員對接法制、人境等警種單位,整理報送了張家界市公安局責任清單、與相關部門的職責邊界及窗口單位辦理業(yè)務范圍等相關文件材料,協(xié)助完善12345知識庫,明確公安職責。借助110宣傳日、警營開放日、宣傳下基層、電臺采訪等對外宣傳活動、警務采訪的機會積極宣傳12345熱線服務,引導市民遇到非警務事項及時撥打市政府熱線12345尋求幫助。
自110與12345對接以來,110向12345分流非警務警情14890起,12345向110電話轉警1165起,處理交辦件755個,警情雙向流轉實現(xiàn)了“有人應、有人辦、高效辦”的目標,110及時辦結率達到100%。該項工作走在全省公安前列,人民群眾滿意率不斷提升。
2023年10月以來,全省“情指行”一體化實戰(zhàn)平臺建設在張家界市公安局指揮中心開展試點工作,新技術、新平臺、新機制,太多的東西需要從頭學起,覃晶濃第一時間投身平臺系統(tǒng)學習,認真研究“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務運行機制,落實落細相關工作任務,組織協(xié)調方案制定、技術對接、平臺推廣三個專班,全力推動“情指行”一體化實戰(zhàn)運行。為進一步在內部宣傳普及該平臺,切實將科技成果轉化為實戰(zhàn)運用,覃晶濃帶隊參加2024年“智慧公安我先行”張家界公安基層技術革新暨大數(shù)據(jù)建模比武大賽,榮獲比賽第一名,通過比武將“情指行”一體化平臺運用和成效向全警展示,直觀感受警務“改”出的新面貌,“革”出的新成效。
目前,“情指行”一體化平臺初步建成,運行機制基本完善,全市基層所隊全面運用,該項工作經(jīng)驗在全省推介,相關工作在中國網(wǎng)、人民公安雜志、湖南日報等媒體先后予以報道。
矢志不渝,她是“人民滿意110”忠誠的奮斗者
110,不僅是一個危急時刻保平安的電話號碼,更是一群忠誠衛(wèi)士的名字。110接處警工作是公安機關服務人員群眾的重要窗口,必須把群眾利益放在第一位,覃晶濃堅持從嚴治警,加強隊伍建設,立志打造業(yè)務強、服務優(yōu)的110隊伍。
從規(guī)范著裝、出勤交接、業(yè)務技能、禮貌用語等細節(jié)入手,通過崗位練兵、比武競賽、拉動演練、線上培訓等多種方式開展實戰(zhàn)大練兵,抓規(guī)范管理、隊伍作風、素質能力,提升公安隊伍形象。從精準指揮切入,把規(guī)范接警、精準調度作為全體人員的最基本要求,組織民警、輔警定期或不定期進社區(qū)、進單位、進派出所,熟悉地理環(huán)境、聽取群眾意見、改進工作措施,確保精準指揮,嚴防發(fā)生接警不快速、派警不精準、救助不及時、用語不文明的情形,確保110一撥就靈,成為百姓的“守護神”。
從嚴管管理,也做實暖警惠警。誰家庭有困難,覃晶濃積極幫扶,生病住院主動看望,組織開展工會、三八婦女節(jié)、團輔活動等,拓寬視野、增進友誼,增強團隊凝聚力、向心力和歸屬感,確保民輔警愛崗敬業(yè)、甘于奉獻。近年來,指揮中心先后榮獲省級先進“雷鋒號”志愿者工作站和省、市“青年文明號”榮譽稱號,全省110工作成績突出集體,榮立集體二等功、三等功5次。2019年榮獲“2017—2018年度全國青年文明號”稱號,帶領的隊伍涌現(xiàn)出多個優(yōu)秀事跡,民輔警個人立功受獎30余人次。
責編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
- 湖南科技大學土木學子赴冷水江開展綜合科技服務,助力鄉(xiāng)村振興
- 百年大黨何以無往而不勝——寫在中國共產(chǎn)黨成立104周年之際
- 全國政協(xié)十四屆常委會第十二次會議閉幕 王滬寧主持并講話
- 中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利80周年紀念活動總體安排公布
- 國家禁毒辦:列管尼秦類物質及12種新精神活性物質
- 沈曉明圍繞區(qū)域協(xié)調發(fā)展開展“十五五”規(guī)劃專題調研
- 王一鷗在全省推進綜治中心規(guī)范化建設現(xiàn)場會上強調 不斷提升基層矛盾糾紛化解法治化水平
- 全省政法領導干部專題培訓班開班 王一鷗講話并作專題輔導