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湖南法治報(bào)訊(通訊員 饒文星 王鑫)“已經(jīng)在調(diào)解協(xié)議上簽了字的業(yè)主，請(qǐng)到這邊掃碼繳納物業(yè)費(fèi)”，7月19日晚上八點(diǎn)，衡陽(yáng)市石鼓區(qū)社會(huì)矛盾糾紛治理化解中心調(diào)解室還亮著燈火，石鼓區(qū)人民法院與其他職能部門共花費(fèi)5個(gè)小時(shí)，成功化解標(biāo)的額達(dá)30余萬(wàn)元的29件物業(yè)糾紛案件，案涉業(yè)主紛紛當(dāng)場(chǎng)繳費(fèi)，服判息訴。

圖：調(diào)解會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

基本案情

原來(lái)，該29戶業(yè)主之前在某建材市場(chǎng)購(gòu)買了商鋪，并于2018年辦理了收房手續(xù)。該建材市場(chǎng)則聘請(qǐng)了一家物業(yè)公司為市場(chǎng)提供物業(yè)服務(wù)，一直延續(xù)至今。后因經(jīng)濟(jì)環(huán)境整體下行，市場(chǎng)內(nèi)許多商鋪處于空置狀態(tài)，加之業(yè)主與物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各執(zhí)一詞，導(dǎo)致雙方矛盾尖銳，多數(shù)業(yè)主選擇拒交物業(yè)費(fèi)。2024年5月，建材市場(chǎng)的物業(yè)公司將拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主訴至法院。該批量案件經(jīng)過法院、政府職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)多輪多次訴前、訴中調(diào)解，但均未成功。為防止案件久拖不決，石鼓法院依法作出判決支持物業(yè)公司訴請(qǐng)。

判決不是案件的終點(diǎn)。由于部分業(yè)主不服判決，為防止出現(xiàn)“一案結(jié)多案生”，真正做到案結(jié)事了，石鼓區(qū)法院探索以判促調(diào)方法，并請(qǐng)求區(qū)委政法委再次組織雙方調(diào)解。

調(diào)解進(jìn)行時(shí)

“之前物業(yè)承諾會(huì)把門面租出去，結(jié)果到現(xiàn)在還空著?！?/p>

“承諾的配套設(shè)施也沒看見，物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，這個(gè)物業(yè)費(fèi)我不交?！?/p>

“現(xiàn)在鋪面大多沒有開業(yè)，你們物業(yè)開支少，怎么可能還虧本?”

7月19日下午三點(diǎn)半，陸續(xù)來(lái)到調(diào)解室的29戶商鋪業(yè)主，一個(gè)接著一個(gè)地表達(dá)生活的不易，說(shuō)明不交物業(yè)費(fèi)的緣由，“控訴”對(duì)物業(yè)服務(wù)的不滿。

見業(yè)主們情緒激動(dòng)，石鼓法院承辦法官站了出來(lái)，表示雙方前期簽訂的物業(yè)服務(wù)管理協(xié)定合法有效，物業(yè)方至今仍在提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主在收房后未按約履行交物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，構(gòu)成違約。按照法律規(guī)定，業(yè)主們應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行支付物業(yè)費(fèi)的責(zé)任。

聽見法官這么說(shuō)，業(yè)主們安靜了片刻。不一會(huì)兒，一些業(yè)主又站出來(lái)發(fā)表意見，不過聲音卻比剛開始小了很多。

“商鋪一直閑置著，我沒享受到物業(yè)服務(wù)，全款交物業(yè)費(fèi)我不樂意。”

“貸款買來(lái)的鋪?zhàn)記]有開張，我還得還貸款，可以打折嗎?”

眼見業(yè)主們態(tài)度有所緩和，承辦法官讓物業(yè)公司代表方也談?wù)勛约旱囊庖姟?/p>

“現(xiàn)在大環(huán)境不易，我們也想市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)。物業(yè)服務(wù)確實(shí)有點(diǎn)瑕疵，判決的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)是優(yōu)惠后了的?！蔽飿I(yè)公司代表方借此機(jī)會(huì)，向業(yè)主們?cè)V說(shuō)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的不容易。物業(yè)公司雖然同意對(duì)物業(yè)費(fèi)打折，但與業(yè)主們的要求仍有較大差距。局面陷入僵持。

見此，石鼓法院承辦法官再次以作出的民事判決書為基礎(chǔ)，針對(duì)雙方的矛盾焦點(diǎn)，逐一向物業(yè)公司及業(yè)主釋法說(shuō)理，充分向業(yè)主厘清上訴風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)訴利弊，提出各退一步的解決辦法。區(qū)委政法委負(fù)責(zé)人也表示，雙方應(yīng)該相互體諒，共同營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

調(diào)解成功

最終，在長(zhǎng)達(dá)五個(gè)小時(shí)溝通下，雙方各退一步，達(dá)成最終和解協(xié)議，擬上訴業(yè)主全部表示服判息訴，當(dāng)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)，該批量案件得到實(shí)質(zhì)性化解。同時(shí)物業(yè)公司承諾會(huì)參照本次判例中的標(biāo)準(zhǔn)向市場(chǎng)內(nèi)業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，自動(dòng)履行的業(yè)主仍然可以給予折扣。

事了才是司法的追求。石鼓法院堅(jiān)持能動(dòng)司法，沒有“一判了之”，積極組織判后調(diào)解，在黨委政法委的指導(dǎo)下，通過各職能部門、鎮(zhèn)政府的協(xié)作，圓滿解決了29件即將上訴的物業(yè)糾紛案件，緩和了市場(chǎng)內(nèi)上千戶業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，防止了后續(xù)訴訟糾紛的產(chǎn)生，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，系列案件的成功調(diào)解也緩解了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力，優(yōu)化了法治化的營(yíng)商環(huán)境。

近年來(lái)，石鼓法院貫徹落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)的訴源治理政策方針，堅(jiān)持“如我在訴”的意識(shí)，將調(diào)解工作貫穿訴前、訴中和判后，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了政通人和，不斷增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感和滿意度，為石鼓區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的司法保障。

作者：饒文星 王鑫

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)