湖南法治報(bào)訊(通訊員 朱夢婧) “cпacибo,китaйcкaяпoлиция paбoтaeтoчеhь хoрoшo и 3аkоhcоблдaeтcя.”(謝謝,中國警察工作很好。)一位來自俄羅斯的外籍友人用俄羅斯語向幫助他的特警隊(duì)員說道。
7月2日,武陵源公安分局反恐怖和特警大隊(duì)在巡邏中遇到一位俄羅斯友人求助,由于語言不通,這名俄羅斯友人神色稍顯焦急,特警隊(duì)員們見狀立即用手勢示意對方不要著急,安撫其情緒。面對語言不通的困境,特警隊(duì)員們迅速采取行動,打開手機(jī)翻譯軟件,與俄羅斯友人進(jìn)行溝通,經(jīng)交流得知,俄羅斯友人因商品買賣問題與商店老板發(fā)生糾紛,自行協(xié)商無果后,向正在巡邏的特警隊(duì)員尋求幫助。了解情況后,特警隊(duì)員們立即與商家進(jìn)行溝通,動之以情、曉之以理,照顧買賣雙方合法權(quán)益,最終經(jīng)過耐心調(diào)解,買賣雙方達(dá)成一致意見,糾紛得以圓滿化解。
此次糾紛的成功調(diào)解,贏得雙方當(dāng)事人的一致好評,調(diào)解過程公平、公正、客觀,不僅體現(xiàn)了武陵源公安民輔警的專業(yè)素養(yǎng),更彰顯了中華民族熱情好客、友善待人的傳統(tǒng)美德,為營造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)社會環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。
下一步,武陵源公安分局將持續(xù)做好矛盾糾紛排查和化解工作,努力做到矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位,全力提升轄區(qū)群眾的獲得感、安全感、滿意度,打造涉旅警務(wù)工作“武陵源”標(biāo)準(zhǔn)。
責(zé)編:蔣文娟
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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